Kundeservice

Smartlading

 

Mitt bilmerke støttes ikke

Vi jobber forløpende med støtte for flere bilmerker.

 

Kan jeg smartlade med Easee-lader?

Vi jobber med løsning for smartlading med Easse-lader. Når denne løsningen er på plass må du selv legge inn batterinivået på bilen i Polar Kraft-apppen når du skal lade. På denne måten får Polar Kraft-appen den informasjonen den trenger for å opprette en ladeplan og lade under de timene med rimeligst strømpris.

 

Påvirker smartlading lading på hurtiglader?

Smartlading er koblet til din hjemmelader og skjer bare hvis du er innenfor en radius på 200 meter fra den boligen du har strømavtale med oss.

 

Må jeg alltid smartlade?

I Polar Kraft-appen kan du enkelt velge ladetype: smartlading eller normallading.

 

Kan jeg se besparelse i Polar Kraft-appen?

I nåværende versjon får du oversikt over den totale ladekostnaden på din hjemmelader for inneværende måned. Vi jobber med en løsning for at du også skal kunne se dine besparelser ved å lade smart.

 

Ladekostnader

Du får oversikt over totale ladekostnader på din hjemmelader i Polar Kraft-appen. I nåværende versjon er ladekostnaden basert på spotprisen og ikke din strømpris.

 

Polar Kraft-appen får ikke kontakt med bilen min

Vi er avhengig av at bilens API (Application Program Interface) fungerer for at smartlading i Polar Kraft-appen skal fungere. Det må være samsvar mellom GPS-koordinatene fra bilen som er tilkoblet Polar Kraft-appen og koordinatene som er registrert hos oss. Ta kontakt med oss for å få det korrigert.

 

Kan jeg smartlade på hytta?

Du kan lade på alle lokasjoner hvor du har strømavtale med Polar Kraft. Har du strømavtale både hjemme og på hytta kan du smartlade begge steder.

 

Hvilke ladeinnstillinger har jeg med smartlading?

Du legger selv inn tidspunkt for når du ønsker at bilen skal være ferdig ladet; mandag til fredag og lørdag og søndag. Du velger også maks ladeprosent.

 

Hva koster smartlading?

For å få tilgang til smartlading må du bestille tjenesten i Polar Kraft-appen. Tjenesten koster 19,- per måned.

 

Kan jeg risikere at bilen ikke lades fullt når jeg har aktivert smartlading?

Bilen smartlades til batteriprosenten du har lagt inn, og fullading prioriteres alltid over pris.

 

Kan jeg bruke smartlading for flere elbiler?

I nåværende versjon er det kun støtte for en bil.

 

Hvorfor starter bilen å lade med en gang selv om smartlading er aktivert?

For å hente ut data om ladebehov og ladehastighet starter ladingen umiddelbart for å generes ladeplan før smartladingen aktiveres.

Spørsmål og svar

Her vil du finne svar på spørsmål som vår kundeservice ofte får. Klikk deg inn på et emne og finn svar på det du lurer på.

Min side

Strømregningen

eFaktura ja takk til alle

Strømavtaler

Flytting

Polar Eco - live forbruk

Polar Lading

Smartlading

Live

Polar Kraft-appen

Powered by FUNN