Kundeservice

Live

 

Hva er LIVE?

LIVE er en ny tjeneste i Polar Kraft-appen som gjør at du kan følge strømforbruket ditt i sanntid. Med LIVE kan du få bedre kontroll over strømforbruket slik at du kan gjøre tiltak for å redusere strømregningen din.

 

Hvor finner jeg LIVE?

LIVE tjenesten finner du under Forbruk i Polar Kraft-appen. LIVE vil også være synlig på Markedsplassen i appen.

 

Hvordan får jeg LIVE?

For å få tilgang til LIVE må du ha en enhet som kobles til strømmåleren. Denne enheten kalles Eco. Eco kobles til strømmåleren enten via wifi eller 4G mobil. Her kan du se hvordan du kobler Eco til strømmåleren. 

NB! Du må kontakte ditt nettselskap for åpning av HAN-porten i strømmåleren din for at LIVE skal fungere.

 

Hva koster LIVE?

  • Eco Wifi: kr. 399,- + 39 kr/mnd
  • Eco 4G mobil: kr. 499,- + 49 kr/mnd

Alle priser er inkl mva. Frakt kommer i tillegg.

 

Skal jeg velge Eco wifi eller Eco 4G mobil?

De fleste vil klare seg med Eco wifi. Har du derimot ikke wifi-dekning der strømmåleren din står, må du ha Eco 4G mobil.

Er du usikker - ta med mobilen bort til sikringsskapet og sjekk om du har tilgang på det trådløse nettverket. Hvis det ikke er tilgang til trådløst nettverk må du bestille Eco 4G.

 

Hva er HAN port?

Home Area Network (HAN) er en egen fysisk utgang (port) på den automatiske strømmåleren i sikringsskapet ditt. Data fra HAN-porten kan brukes til overvåke ditt eget strømforbruk. Når porten er åpnet får du tilgang til forbruksdata og detaljert informasjon om:

  • strømforbruk i sanntid (real time)
  • strømforbruket siste timen
  • spenningsnivå
  • overskuddskraft (produksjon fra ditt eget anlegg) som tilføres tilbake til strømnettet

Merk at det er kun du som kan lese av dataen fra HAN-porten og at det er din eiendom. Nettselskapet eller en eventuell tredjepart får ikke tilgang til dataene uten at det først er avtalt med deg. Som regel kan åpning av HAN–porten fjernstyres fra netteier. Er du usikker på hvem netteier er, kan du se dette på fakturaen.

Spørsmål og svar

Her vil du finne svar på spørsmål som vår kundeservice ofte får. Klikk deg inn på et emne og finn svar på det du lurer på.

Min side

Strømregningen

eFaktura ja takk til alle

Strømavtaler

Flytting

Polar Eco - live forbruk

Polar Lading

Smartlading

Live

Polar Kraft-appen

Powered by FUNN