Har du spørsmål om strøm og nettleie?

Du må ha en strømleverandør fordi det er strømleverandøren som kjøper strømmen du bruker og selger den videre til deg.

Strømleverandøren fungerer som bindeleddet mellom deg og kraftmarkedet (Nord Pool), der strøm produseres og handles.

Dette betyr i praksis:

1. Du får tilgang til strøm
Strømleverandøren kjøper strøm i markedet og sørger for at du har en avtale som leverer strøm hjem til deg.

2. Du kan velge den avtalen som passer deg best
I Norge står du fritt til å velge strømleverandør. Det gir deg mulighet til å velge en avtale som passer dine behov – enten du er opptatt av pris, forutsigbarhet, lokal tilhørighet eller god kundeservice.

Kort sagt:
Nettselskapet frakter strømmen hjem til deg. Strømleverandøren selger deg selve strømmen.

Start med å sjekke sikringsskapet ditt. Har en sikring gått, kan du slå den på igjen.

Hvis alt ser normalt ut:

1. Sjekk om naboene også er uten strøm.

2. Gå inn på nettsiden til nettselskapet ditt for å se om det er registrert strømbrudd i området.

3. Hvis du ikke finner informasjon, kontakt nettselskapet direkte.

Det er alltid nettselskapet – ikke strømleverandøren – som håndterer strømbrudd og feil i nettet.

Elsertifikat er en lovpålagt kostnad som alle strømkunder i Norge betaler. Kostnaden er inkludert i strømprisen din, uansett hvilken strømleverandør du har.

Ordningen ble innført for å støtte produksjon av fornybar energi.

Slik fungerer det:

• Produsenter av fornybar strøm får elsertifikater.

• Disse kan selges videre i markedet.

• Inntektene bidrar til å gjøre investering i fornybar energi mer lønnsom.

Målet med ordningen er å stimulere til økt produksjon av fornybar kraft.

Du kan lese mer på NVE sine nettsider

Før du bestiller stenging, kan det være lurt å vurdere om det faktisk er nødvendig.

Hvis du skal flytte

Det er vanligvis ikke nødvendig å stenge strømmen.
Du sier opp strømavtalen hos oss, og nettselskapet registrerer ny kunde på målepunktet.

Dersom ingen ny kunde registreres, kan nettselskapet velge å stenge anlegget.

For fritidsbolig eller sommerhus

Med moderne AMS-måler betaler du kun for faktisk strømforbruk, selv om boligen står ubrukt.

Vær oppmerksom på at:

• Faste kostnader for strøm og nettleie fortsatt påløper

• Det ofte koster mer å få strømmen koblet på igjen enn å la den stå aktiv

Hvis du likevel vil stenge strømmen

Da må du kontakte nettselskapet ditt direkte.
Stenging og gjenåpning medfører som regel et gebyr.

Skal boligen rives, må strømmen stenges.

Det er enkelt å bli kunde hos oss.

Du velger strømavtalen som passer deg på nettsiden vår, så ordner vi resten. Vi sørger for oppsigelse hos din nåværende strømleverandør, slik at overgangen skjer uten avbrudd i strømleveransen.

Du kan:

• Bestille direkte på nettsiden

• Kontakte oss på telefon eller e-post

Er du usikker på hvilken avtale som passer best, hjelper vi deg gjerne med å finne riktig løsning.

Som kunde hos oss får du tilgang til tjenester og løsninger som gjør det enklere å følge med på strømforbruket og ta gode energivalg.

1. Lokal rådgivning og tilgjengelig kundeservice
Hos oss møter du rådgivere som kjenner regionen og hverdagen til kundene våre. Vi svarer på spørsmål om strømavtaler, elbillading, varmepumper og energieffektivisering – på en enkel og forståelig måte.

2. Fleksible og konkurransedyktige strømavtaler
For privatkunder tilbyr vi strømavtaler som følger spotprisen i markedet. Det betyr at strømprisen du betaler gjenspeiler den faktiske markedsprisen time for time, med et avtalt påslag.

For bedriftskunder tilbyr vi flere avtalealternativer, slik at virksomheter kan velge en løsning som passer deres behov for forutsigbarhet og risikostyring.

Felles for alle våre avtaler er tydelige vilkår og åpenhet om pris.

3. Mulighet for rentefri nedbetaling av energiløsninger

Som kunde kan du få rentefri nedbetaling på løsninger som:

• Elbillader

• Varmepumpe

• Smart strømstyring

Det gjør det enklere å investere i løsninger som kan redusere energibruken over tid.

4. Oversikt over eget strømforbruk

Som privatkunde kan du følge strømforbruket ditt i Polar Kraft-appen  – helt ned på timebasis. Det gir deg god oversikt og gjør det enklere å tilpasse forbruket når strømprisen varierer.

For bedriftskunder tilbyr vi egne løsninger gjennom Min Bedrift og Min Bedrift Pluss. Her får du utvidet oversikt, rapportering og analyseverktøy som gir bedre kontroll over energibruken i virksomheten.

5. Støtte til lokalsamfunnet
Vi samarbeider med og støtter lokale lag, foreninger og initiativ i regionen. Når du velger oss, er du med på å bidra til aktivitet og utvikling der du bor.

6. Enkel overgang
Vi håndterer det praktiske når du bytter til oss. Du trenger ikke kontakte din tidligere leverandør selv – vi ordner overgangen.

7. Kvalitet og bærekraft i alle ledd
Polar Kraft er Miljøfyrtårn-sertifisert og medlem av Trygg Strømhandel. Det betyr at vi følger etablerte krav til miljø, åpenhet og forbrukerrettigheter.

Når du velger Polar Kraft, velger du en lokal strømleverandør som er opptatt av å være tilgjengelig, tydelig og ansvarlig. Vi jobber for å skape verdi både for kundene våre og for lokalsamfunnet vi er en del av. Ta gjerne kontakt hvis du vil vite mer eller trenger hjelp til å velge strømavtale.

Kraft til idretten er et nasjonalt konsept utviklet av Polar Kraft. Formålet er å gi idrettslag i hele Norge en enkel og forutsigbar måte å motta økonomisk støtte på.

Produktet i konseptet heter Idrettsstrøm. Dette er en strømavtale hvor 1 øre per kilowattime (kWh) du bruker går direkte til et valgfritt idrettslag.

Både privatpersoner og bedrifter kan velge Idrettsstrøm. Så lenge idrettslaget er registrert under kategori 1200 idrett i Frivillighetsregisteret, kan det motta støtte.

Ja. Alle bedrifter i Norge kan kjøpe Idrettsstrøm.

Små og store virksomheter bruker strømavtalen for å støtte sitt lokale idrettslag. Noen bidrar med mindre beløp, mens andre gir betydelig årlig støtte gjennom sitt strømforbruk.

Kraft til idretten-teamet bistår ved behov med informasjon og dialog dersom idrettslaget ønsker å involvere lokale bedrifter.

Med Idrettsstrøm går 1 øre per kWh du bruker til valgt idrettslag.

Eksempel:

• 20 000 kWh gir 200 kroner i støtte

• 30 000 kWh gir 300 kroner i støtte

En gjennomsnittlig enebolig gir rundt 250 kroner i året. Forbruket påvirkes blant annet av boligens størrelse, standard og antall personer i husstanden.

Kraft til idretten omfatter idrettslag i hele Norge. Hvert år mottar mange klubber økonomisk støtte, og nye lag kommer til etter hvert som de får støttespillere.

Støtten er direkte knyttet til strømforbruket til lagets støttespillere.

For å motta støtte gjennom Kraft til idretten må idrettslaget:

• Være registrert i Frivillighetsregisteret under kategori 1200 idrett

• Skaffe støttespillere blant privatpersoner og/eller bedrifter som velger Idrettsstrøm

Støtten genereres automatisk gjennom støttespillernes strømforbruk og utbetales årlig når beløpsgrensen er nådd.

Ordningen gir idrettslaget en stabil og forutsigbar inntektskilde – uten dugnad eller ekstra administrasjon.

Idrettsstøtten utbetales årlig til idrettslag som har oppspart mer enn 1 000 kroner.

Utbetalingen skjer normalt i løpet av første kvartal året etter at støtten er opptjent.

Alle husholdninger med egen strømmåler som er registrert som husholdningskunde hos et nettselskap, har rett til strømstøtte når strømprisen overstiger 77 øre per kWh ekskl. mva (96,25 øre inkl. mva).

Du trenger ikke å søke om strømstøtte. Nettselskapet beregner og utbetaler støtten automatisk.

Dette gjelder også:

• Boligselskaper (borettslag, boligaksjeselskaper, eierseksjonssameier og ikke-seksjonerte sameier) får støtte for felles strømforbruk når prisen overstiger terskelverdien.

• Husholdninger tilknyttet gårds- og grendeverk har rett på støtte dersom de ikke får støtte gjennom andre ordninger.

Et gårds- og grendeverk er et lokalt nettanlegg med samlet hovedsikringskapasitet på maksimalt 200 A ved tre faser og 230 V.

Kilde: NVE

Nei, strømstøtte gjelder som hovedregel ikke for fritidsboliger eller næringsbygg.

Det er registreringen i det offisielle eiendomsregisteret (matrikkelen hos Statens kartverk) som avgjør om en bolig regnes som fritidsbolig eller helårsbolig.

Unntak

Hvis du bor fast i en fritidsbolig, kan du ha rett på strømstøtte dersom:

• Du har brukstillatelse til boligformål
  eller

• Du var folkeregistrert på adressen senest 18. januar 2023

Du må selv kontakte nettselskapet og dokumentere dette.

Nei. Du får strømstøtte automatisk når strømprisen overstiger 77 øre per kWh ekskl. mva (96,25 øre inkl. mva).

Strømstøtten beregnes av nettselskapet ditt.

Dersom vi i Polar Kraft gjennomfakturerer nettleien for nettselskapet ditt, vil støtten trekkes direkte fra på fakturaen du får fra oss.

Det kan være to grunner:

1. Strømprisen har ikke vært høy nok til å utløse støtte.

2. Vi gjennomfakturerer ikke nettleien for nettselskapet ditt.

Dersom vi ikke gjennomfakturerer, vil strømstøtten stå på fakturaen fra nettselskapet – ikke på fakturaen fra oss.

Ja. I appen finner du estimert strømstøtte for inneværende måned på forsiden.

Hvis vi gjennomfakturerer nettleien for nettselskapet ditt, vil du også se strømstøtten på fakturaen fra oss.

Norgespris er en statlig støtteordning som gir husholdninger og fritidsboliger en fast strømpris på 50 øre per kWh inkludert mva (40 øre ekskl. mva), innenfor ordningens forbruksgrenser.

Ordningen gjelder fra 1. oktober 2025 og er et frivillig alternativ til den ordinære strømstøtteordningen.

Kort fortalt regulerer staten strømprisen din opp eller ned mot markedsprisen (spotpris), slik at du i praksis betaler 50 øre per kWh inkludert mva for strømforbruk som omfattes av ordningen. 

Les mer om Norgespris her.

Du finner Norgespris i nettleiedelen av fakturaen din.

Det er fordi Norgespris er en statlig støtteordning – ikke en egen strømavtale – og administreres av nettselskapet.

Bor du i et område med gjennomfakturering, får du én samlet faktura fra oss i Kraftriket. Da står strøm, nettleie og Norgespris på samme faktura – men selve støtten ligger under nettleie.

Slik beregnes det:

• Er spotprisen over 50 øre/kWh, får du fratrekk.

• Er spotprisen under 50 øre/kWh, får du et tillegg.

Eksempler:

• Spotpris 100 øre/kWh - du får 50 øre/kWh i fratrekk på nettleiedelen

• Spotpris 20 øre/kWh - 30 øre/kWh legges til på nettleiedelen

Beløpet vises som en egen linje under nettleie. 

Slik vises Norgespris på faktura.

Nei. Norgespris er ikke en strømavtale.

Det er en statlig støtteordning – på samme måte som dagens strømstøtte. Du må fortsatt ha en strømavtale med en strømleverandør, for eksempel oss i Kraftriket.

Strømavtalen din fortsetter som før. Det er bare støtteordningen som endres dersom du aktivt velger Norgespris.

Det er forbrukskoden på målepunktet ditt som avgjør.

Norgespris gjelder for målepunkt registrert med forbrukskode 35 – Husholdning i Elhub. Det spiller ingen rolle om du er registrert som privat- eller bedriftskunde – så lenge målepunktet er registrert som husholdning (kode 35).

Det betyr:

• Målepunkt med forbrukskode 35 kan få Norgespris

• Boligselskap, borettslag og sameier kan velge ordningen

• Næringsmålepunkt (andre forbrukskoder enn 35) har ikke tilgang til å bestille Norgespris

Er du usikker på hvilken forbrukskode du har, kan du logge inn på Min side på Elhub.no eller kontakte nettselskapet ditt.

Ordningen dekker et begrenset forbruk per måned:

• Bolig: Inntil 5 000 kWh per måned per målepunkt

• Fritidsbolig: Inntil 1 000 kWh per måned

Forbruk utover dette faktureres etter avtalen du har med din strømleverandør.

Du betaler fortsatt for strømmen gjennom strømleverandøren din. Det eneste som endres, er hvilken støtteordning som gjelder – dersom du aktivt velger Norgespris.

Nei, Norgespris er helt frivillig.

Hvis du ikke gjør noe, fortsetter du automatisk med den ordinære strømstøtteordningen. Du må selv aktivt velge Norgespris dersom du ønsker å benytte deg av ordningen.

Norgespris kan du bestille ved å logge inn på Min side på Elhub.no.

Har du spørsmål eller trenger hjelp, kan du kontakte nettselskapet ditt. Dersom du ikke har mulighet til å bestille digitalt, kan nettselskapet bistå deg.

Les mer om hvordan du bestiller Norgespris her.

Elhub er et nasjonalt IT-system for hele det norske kraftmarkedet. Det fungerer som en felles og sikker dataplattform for strømforbruk og strømavtaler i Norge – litt som en digital «sentralbank» for strømdata.

Elhub:

• Samler og lagrer måledata fra strømmåleren din (AMS)

• Gjør det enklere å bytte strømleverandør

• Sørger for at riktig informasjon sendes til nettselskap og strømleverandør

For deg som kunde betyr det:

• Du slipper å lese av strømmen selv

• Bytte av strømleverandør går raskt og automatisk

• Du kan følge strømforbruket ditt time for time

Du logger inn med elektronisk ID (BankID, MinID, Buypass eller Commfides) på elhub.no.

Er Elhub trygt?

Ja. Elhub følger strenge krav til personvern og datasikkerhet.

Kun aktører som har lovlig tilgang får se informasjonen din, og du har selv oversikt over egne data via innlogging på Min side.

Norgesprisen følger målepunktet, ikke personen. Det betyr at ordningen fortsetter å gjelde for boligen – også hvis det kommer ny eier eller leietaker.

Norgespris gir en fast strømpris på 50 øre per kWh inkludert mva (40 øre ekskl. mva). Ordningen gjelder fra 1. oktober 2025 til 31. desember 2026. Dersom det blir aktuelt å justere prisen, kan det tidligst skje fra 1. januar 2027.

Nettleie er betalingen du gjør til nettselskapet som eier strømnettet der du bor. Den dekker kostnader til drift, vedlikehold og utbygging av strømnettet, slik at strømmen kan transporteres hjem til deg.

Nettleien består vanligvis av to deler:

Fastledd

Fastleddet er knyttet til hvor mye strøm du bruker samtidig (kapasitet). Hvordan dette beregnes kan variere mellom nettselskap. Du finner detaljer på nettsiden til ditt nettselskap.

Energiledd

Energileddet beregnes ut fra hvor mange kilowattimer (kWh) du bruker totalt. Prisen kan variere avhengig av tidspunkt på døgnet – det er ofte rimeligere å bruke strøm om natten eller i perioder med lav belastning på strømnettet.

I tillegg inkluderer nettleien offentlige avgifter som elavgift og merverdiavgift (MVA).

Selv om strøm og nettleie ofte står på samme faktura, går betalingen til to ulike selskaper:

• Strøm betales til strømleverandøren

• Nettleie betales til nettselskapet

Forskjellen er enkel:

Strøm er selve energien du bruker.
Nettleie er betalingen for å få strømmen transportert hjem til deg gjennom strømnettet.

Strøm

Du betaler for energien du bruker (målt i kWh) til strømleverandøren du har valgt.
Prisen påvirkes av markedspris (spotpris), avtaletype og når du bruker strøm.

Du kan selv velge strømleverandør.

Nettleie

Du betaler nettleie til nettselskapet i området ditt. Den dekker drift, vedlikehold og utbygging av strømnettet, samt offentlige avgifter.

Nettleien består vanligvis av:

• Fastledd (kapasitetsledd/effektledd): Avhenger av hvor mye strøm du bruker samtidig.

• Energiledd: Betaling per kWh du bruker.

• Offentlige avgifter: For eksempel elavgift og merverdiavgift.

Du kan ikke velge nettselskap – det bestemmes av hvor du bor.

Hvis du ikke velger en strømleverandør selv, leverer nettselskapet det som kalles leveringspliktig strøm.

Dette er en lovpålagt og midlertidig ordning som sikrer at du alltid har strøm. Den er ikke ment som en fast avtale, og prisen er ofte høyere enn ordinære strømavtaler.

Nettselskapet og strømleverandøren har ulike roller:

• Nettselskapet eier og drifter strømnettet og sørger for at strømmen kommer frem.

• Strømleverandøren kjøper strøm i markedet og tilbyr deg en avtale for selve forbruket.

Du kan velge strømleverandør selv, men ikke nettselskap.

Kort sagt: Leveringspliktig strøm er en sikkerhetsløsning – ikke en langsiktig avtale.

Målernummeret står på strømmåleren din.

Du finner det vanligvis under strekkoden på måleren. Målernummeret består av 16 siffer.

Serienummeret, som ofte står i større skrift, er et utdrag på 8 siffer og er unikt for måleren – men det er ikke det samme som hele målernummeret.

Når du bestiller strøm, blir du ofte bedt om målepunkt-ID.

Denne står vanligvis ikke på selve strømmåleren.

Du finner målepunkt-ID:

• På strøm- eller nettleiefakturaen din

• Ved å logge inn på Elhub

• Ved å kontakte oss eller nettselskapet

Målepunkt-ID består av 18 siffer og starter med 7070575000. De siste åtte sifrene er unike for ditt målepunkt.

Har du en moderne AMS-måler, trenger du ikke lese av strømmen selv. Målerstanden sendes automatisk til nettselskapet.

Har du en eldre måler med manuell avlesning, skal du sende målerstanden til nettselskapet ditt – ikke til strømleverandøren.