Hjemmelading

Spørsmål og svar

Må jeg være kunde for å bestille elbillader?
Du må være kunde av Polar Kraft for å kunne benytte deg av våre tilbud om nedbetaling over strømregningen. Dersom du ikke er kunde kan du enkelt bestille et av våre produkter ved å velge "Strømavtaler" i menyen. Ta kontakt med oss hvis du trenger hjelp.

Kan jeg styre ladingen via en mobilapp?
Både Easee og Zaptec er moderne ladere og du har full kontroll over ladingen via deres mobilapper. Hvis du velger Easee lader, så vil du i tillegg kunne styre laderen via Polar Krafts mobilapp (lanseres i juni 2022), og lade smart. Støtte for Zaptec kommer snart.

Hva er smartlading?
Smartlading betyr at du kan være sikker på at laderen foregår på billigste timene. Polar Kraft tilbyr smartlading via vår egen app for våre kunder. Smartladingen kobler seg enten direkte til din bil, eller til din Easee lader. Støtte for flere biler og ladere legges til fortløpende. Les mer om smartlading.

Hvorfor kredittsjekker dere meg når jeg allerede er kunde?
På alle våre produkter hvor kunden ønsker å inngå en nedbetalingsavtale med oss, eller der beløpet overstiger et visst nivå, så krever vi en fersk kredittsjekk. Dette er en del av vår kredittpolicy. Dersom det er spesielle forhold som gjør at du ikke er kredittverdig, ta kontakt med oss så skal vi se på løsninger.

Hva skjer dersom jeg flytter?
En elbillader er en fast installasjon, og kan således ikke tas med når du flytter. Dersom du har en elbillader på nedbetalingsavtale hos oss når du flytter, så vil den sluttavregnes når du sier opp strømavtalen når du skal flytte. Da vil hele restbeløpet komme på sluttfaktura.

Kan jeg betale inn ekstra på laderen?
Ja. Da er det viktig at du merker beløpet med "Ekstra innbetaling lader", så vil vår økonomiavdeling sørge for at det avregnes mot restbeløpet på laderen, og ikke bare mot den generelle strømregningen.

Kan jeg ha flere ladere på samme kurs?
Ja, du kan ha inntil 3 ladere på hver kurs. (Laderne deler da effekten på kursen hvis du lader med flere ladere samtidig).

 Kan jeg angre et kjøp?
Forbrukeren har 14 dagers angrerett fra dagen avtalen er inngått. Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, så kan du fylle ut følgende angrerettsskjema og returnere dette til oss.