Informasjon Min side og appen Min strøm

Velkommen til Min side

Du har nå tilgang til Min side. Her får du et enkelt og brukervennlig verktøy som gir god oversikt over strømavtaler og forbruk.

Som Polar Kraft-kunde kan du bruke Min side til å:

• se ditt forbruk (pr nå vises kun forbruk fra 01.02.2021. Det jobbes med å få på plass historisk forbruk). Ønsker du å se tidligere forbruk og faktura, kan du logge deg inn på HLK Nett «Min Side»
• se nettfaktura
• endre strømavtale
• se dine fakturaer
• se kostnader / stipulerte kostnader så langt
• se betalingsmåte
• utsette betaling/dele opp faktura
• endre adresse/profil
• endre passord

I tillegg kan du:

• ha flere målepunkter på samme Min side 
  – boligen, hytta, sommerhuset 
  – studenthybelen
  – bedriftsavtaler
• legge til en venn eller familiemedlem som du vil hjelpe med å holde oversikt eller administrere strømavtalen for andre

Første gangs registrering på Min Side

Ved første gangs pålogging på Min side må du oppgi kundenummer og pin-kode. Hvis du ikke har dette tilgjengelig -  hent kundenummer og pin-kode HER.

Legg inn

• E-post eller telefonnumer
• Velg hvordan du vil motta dette, på SMS eller e-post.

Last ned brukerveiledning HER.

Velg et passord som du bekrefter. Du vil da få tilsendt en verifikasjonslink, klikk på linken og du er inne på Min side.

Flere brukere

Dersom du allerede har laget en bruker på Min side og ønsker at flere skal ha tilgang, så kan du enkelt legge til dette.

1. Gå inn på Min side - Min profil - Brukerkontoer og kunderelasjoner.
2. Klikk for å legge til Ny innlogging.
3. Skriv inn e-postadresse til den nye innloggingen. En e-post med en verifikasjonslink vil bli sendt til den oppgitte e-posten.

Vedkommende som har mottatt linken kan da opprette sin egen bruker med eget passord og logge seg inn på vanlig måte.

Min strøm app

Du har samme brukernavn og passord både på Min side og appen Min strøm fra Polar Kraft. Dersom ditt brukernavn er din e-postadresse legger du inn den og skriver inn ditt passord. Dersom ditt brukernavn er ditt mobilnummer legger du inn det og skriver inn ditt passord.

Har du ikke laget deg bruker på Min side kan du opprette bruker på app.

Last ned brukerveiledning HER.

Last ned MinStrøm

Mobilappen MinStrøm fungerer like godt på iPhone som på Android-telefoner. 

Kontakt oss gjerne!

Vi er her for deg. Har du spørsmål ta kontakt med oss på chat, e-post kunde@polarkraft.no eller telefon 987 02 006.

Med vennlig hilsen oss i «gamle» Hålogaland Kraft Kunde
Sandra, Britt-Jorun, Camilla, Grete, Astrid, Ørjan og Elin