Velkommen til oss
Takk for at du valgte å bli kunde hos Polar Kraft! Vi skal gjøre vårt beste for å ta vare på deg som kunde.
Kjekt å vite som ny kunde
Bestilling
Du bestiller strøm. Vi registrerer bestillingen din og oppretter et kundeforhold. Du vil motta informasjon om valgt strømavtale, avtalevilkår og angrefrist på e-post. Ved spørsmål rundt din bestilling tar vi kontakt med deg. Vi melder fra til nettselskapet om bytte, og hvis du har en tidligere leverandør så informeres det om avslutning til denne.
Aktiv strømavtale
Omtrent 14 dager etter bestilling blir din strømavtale aktiv. Du vil motta en bekreftelse på oppstart på selve kundeforholdet. Denne viser også informasjon om adressen som bestillingen gjelder og valgt strømavtale, samt ditt kundenummer.
Polar Kraft-appen
Dagen etter at strømavtalen din er aktiv vil du finne informasjon om ditt kundeforhold i Polar Kraft-appen. I appen får du oversikt over strømforbruk, kostander, strømpris og faktura. Appen er gratis for alle våre kunder. Med appen får du også mulighet til å smartlade elbilen din og se strømforbruket ditt i sanntid.
Faktura
Vi sender ut faktura rundt den 10. hver måned, og den blir tilgjengelig i appen med en gang. Din første faktura gjelder fra dagen strømavtalen din ble aktiv, og frem til slutten av neste måned. Siden alle våre kunder har samme fakturadato, kan din første faktura dekke to perioder. Du betaler ikke mer totalt, men begge periodene vil bli samlet på én faktura. Dette gjelder kun for din første faktura.
Last ned Polar Kraft-appen
Med Polar Kraft-appen får du full kontroll over strømforbruket ditt. Du kan se hva strømprisen er til enhver tid, og du har enkel oversikt over alle fakturaene dine. Med tjenesten LIVE kan du se hva strømforbruket ditt er i sanntid og du kan få varsling dersom strømforbruket ditt er høyt.
Last ned Polar Kraft-appen i App Store eller Google Play.
Polar Kraft-appen er gratis for alle våre kunder!